Suite et fin
C'est avec amertume que je clôture ce dossier.
LDLC à su être pro jusqu'au bout bravo à eux ! Les personnes chez LDLC sont à votre écoute et savent entendre et comprendre vos doléances. Ils vous proposeront toujours une solution.
En ce qui concerne Epson les délais de réparation sont juste a l'image de leur SAV... (quand on voit qu'il leur faut plus d'une semaine pour répondre à un email fallait pas s'attendre à mieux au niveau matériel...)
Si quelqu'un de placé chez epson passe par là...
Une des raisons pour que l'on choisisse un produit plus coûteux est l'image de marque du fabricant, la sécurité SAV... (du moins celle que l'on s'en fait)
Pour mon business nous étions prêt a commercialiser les produits epson avec notre logiciel pour la raison cité ci-dessus. Nous pensions qu'en cas de problème le SAV serait réactif et efficace quel déception !
Nous avons perdu énormément de temps et de crédibilité... Nous parlons ici d'un produit a destination de commerçants qui n'ont pas le temps d'attendre... et surtout doivent avoir un produit fiable !
Plus le temps passé a développer sur l'API java... bref CQFD
A ce niveau nous nous demandons si il n'est pas préférable de prendre un produit à 40€ je ne citerais pas où mais en cas de panne on s'en fou on remplace par du neuf sans même se demander si on passe par un SAV...
Bref Epson est tombé bien bas et je ne m’aventurerais plus avec leurs produits.
