SAV Catastrophique
Je suis réellement en colère contre AOC et son SAV catastrophique.
Voilà prêt d'un an que je possède cet écran, j'ai petit à petit rencontré des problèmes d'affichages, jusqu'au jour où la connexion via DisplayPort m'a complétement lâchée.
Grosse fragilité de la connectique donc. (D'autant que je n'ai jamais bougé (ou quasiment pas) mon écran de place)).
Je contact donc le SAV AOC pour une prise en charge de l'écran. On m'indique qu'aucun écran n'est en stock dans leurs locaux et que seul une réparation est envisageable.
Le SAV AOC France m'annonce une semaine de délai le temps de la réparation et du renvoi. J'accepte donc.
Procédure lancée le 29/05/19. Nous sommes aujourd'hui le 26/06/19 et l'écran n'a toujours pas été prit en charge !
J'ai relancé à de multiples reprises la firme, leur indiquant mon désarroi (S'agissant entre autre de mon outil de travail) et du besoin urgent de retrouver mon écran. Il m'a été répondu clairement :"Vous savez monsieur, certains clients attendent depuis 2 mois".
Je pense que c'est assez parlant. Personnellement, je trouve cela scandaleux, d'autant plus au vue du prix de l'écran et de cette panne précoce.
AOC veut jouer dans la court des grands mais n'en a pas l'étoffe. Une grande marque se doit; au delà de proposer de bons produits/services; d'assurer un contact client sans faille. A l'inverse de ce que je vis ici.
Vous êtes prévenu.
