Politique de livraison

Livraison suivie gratuite

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de COMETE CONSOMMABLE.
Notre garantie se borne au remplacement ou au remboursement des articles reconnus défectueux par nous, sans que l’Acheteur puisse réclamer d’indemnités pour quelque cause que ce soit et ce dans la limite de 2 ans à partir de la date d’achat (pour les cartouches compatibles et remanufacturées).

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 2 ans à compter de la signature du bordereau de distribution.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre produit, veuillez adresser votre demande de retour dans les 14 jours après achat via le formulaire de rétractation de la FAQ LDLC. Notre service client vous indiquera alors la marche à suivre.

Si le produit est reconnu comme défectueux, COMETE CONSOMMABLE transmettra à l'acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par COMETE CONSOMMABLE à l'Acheteur. Passé ce délai, l'Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.
Les produits retournés par l'Acheteur devront l'être dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client accompagnés dudit numéro de retour ainsi que d’une preuve de défectuosité (page test par exemple)
A défaut, COMETE CONSOMMABLE ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à COMETE CONSOMMABLE dans son état et emballage d'origine non ouvert et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé.
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, les frais d’envoi de la commande ne pourront en aucun cas être remboursés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retours sont à notre charge.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Tout dossier traité par notre service SAV ne pourra plus prétendre à une seconde réclamation ni demande de remboursement.

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Garanties légales

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

2 ANS

Politique de reprise des produits usagés

COMÈTE CONSOMMABLE s'engage dans la collecte, le tri et la revalorisation des cartouches et toners d’encre.

Vous pouvez nous renvoyer toutes vos cartouches (achetées ou non chez nous) à cette adresse et nous nous occupons de tout :

COMÈTE CONSOMMABLE

Pour Récup'Cartouche

241 Rue du Companet

69140 Rillieux la Pape

Dans chaque colis de cartouches (petites tailles), une enveloppe T est incluse.

Si vous avez besoin de plus d'enveloppes T pour pouvoir recycler vos cartouches, envoyez-nous un email sur contact@comete-consommable.fr avec vos coordonnées et nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer à nos frais, bien entendu.

Informations légales

• Raison sociale : COMETE CONSOMMABLE
• Adresse du siège social : 37 rue de cassiopée, parc altais, 74650, CHAVANOD, France (métropolitaine)
• Numéro de TVA : FR70893534693
• SIRET : 89353469300013
• RCS : Annecy B 893 534 693
• Identifiant(s) éco-organismes : FR007531_05T20F

Contacter le vendeur à propos d’une commande

Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez-vous guider en choisissant le motif de votre demande.

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Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur à un litige, vous pouvez contacter LDLC.