Politique de livraison

Nous envoyons les produits du lundi au vendredi avec le délai le plus court.

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu’il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Toute demande de retour doit être faite via le formulaire dédié au retour dans la FAQ (voir la rubrique Contacter le vendeur à propos d'une commande).
Chaque client particulier bénéficie conformément à la loi d'un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner un article sans avoir à justifier d'une raison quelconque. L'article doit être dans son emballage d'origine neuf et non ouvert, les frais de retour restant à la charge de l'acheteur.
En cas d'erreur de notre part, ou de produit défectueux, nous remplacerons l'article à nos frais ou proposerons un remboursement.

Nous vous rappelons que les litiges dus à de la casse transport pourront être refusés si les réclamations légales ne sont pas faites auprès du transporteur (Dans certains cas, il vaut mieux ouvrir le carton pour vérifier l'état de la livraison en présence du livreur, quitte à refuser la marchandise).
Les garanties sont fonctions de la typologie de produit et des politiques des fabricants, dans tous les cas, les garanties légales s'appliquent.

Pour demander une prise en charge au titre d’une garantie ou d’une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide.

Garanties légales

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

Garantie commerciale de 2 ans.

Politique de reprise des produits usagés

Nous contacter (avant établissement d'une procédure plus "automatique")

Informations légales

• Raison sociale : Stock Bureau
• Adresse du siège social : 5B Rue du Point du Jour, 21800, Chevigny Saint Sauveur, France (métropolitaine)
• Numéro de TVA : FR38501585780
• SIRET : 50158578000049
• RCS : 501585780 RCS DIJON
• Identifiant(s) éco-organismes : IDU DEEE : FR026072_05KDN2 ; IDU Emballages FR026072_01YMWV ; IDU Piles et Batteries : FR026072_06XRIP ; IDU Jouets : FR026072_12EPCW

Contacter le vendeur à propos d’une commande

Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez-vous guider en choisissant le motif de votre demande.

Contacter LDLC pour un litige

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur à un litige, vous pouvez contacter LDLC.