La garanzia commerciale del fabbricante o la garanzia commerciale della nostra società non impediscono ai consumatori di beneficiare della garanzia legale per i difetti nascosti dei prodotti venduti e della garanzia legale per i difetti di conformità della merce al contratto.
Garanzia legale di conformità (vedi testi di riferimento qui sotto):
Quando il cliente agisce in garanzia legale di conformità:
- Ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire (articolo L217-12 del Codice del Consumo).
- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve alcune condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo.
- È esente dal provare l'esistenza del difetto di conformità durante i 6 mesi successivi alla consegna della merce. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni usati (articolo L217-7 del Codice del consumo).
- Può beneficiare indipendentemente dalla garanzia commerciale o dalla garanzia del fabbricante
Garanzia legale dei difetti nascosti sui prodotti venduti (vedi testi di riferimento qui sotto):
Il cliente può attuare la garanzia legale contro i difetti occulti dell'articolo venduto previsto dall'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, ha la scelta di restituire l'articolo e ricevere un rimborso, o di tenere l'articolo e riavere una parte del prezzo secondo l'articolo 1644 del Codice Civile.
Garanzia legale di conformità
Articolo L217-4 del Codice del Consumo: Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata messa a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L217-5 del Codice del Consumo: I beni sono conformi al contratto:
1° Se è adatto all'uso che ci si aspetta da un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale cercato dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L217-7 del Codice del Consumo: I difetti di conformità che appaiono entro sei mesi dalla consegna della merce si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Il venditore può opporsi a questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con la pretesa mancanza di conformità.
Articolo L217-9 del Codice del Consumo: in caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta del compratore se questa scelta comporta un costo che è chiaramente sproporzionato rispetto all'altra opzione, dato il valore della merce o l'importanza del difetto. Egli è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
Articolo L217-12 del Codice del Consumo: L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L217-16 del Codice del Consumo: Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dalla disponibilità dell'articolo in questione per la riparazione, se questa disponibilità è successiva alla richiesta di intervento.
Garanzia legale di difetti nascosti sui prodotti venduti
Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti dell'articolo venduto che lo rendono inadatta all'uso a cui era destinato, o che riducono tale uso a tal punto che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1644 del Codice Civile: Nel caso degli articoli 1641 e 1643, il compratore ha la scelta di restituire l'articolo e farsi restituire il denaro, o di tenere l'articolo e farsi restituire una parte del denaro.
Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile: L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere presentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.