Per i tuoi ordini effettuati su articoli venduti e spediti da LDLC
Hai rifiutato un pacco danneggiato o annullto l'ordine, o è stato rimpatriato a noi perché non poteva essere consegnato al tuo destinatario. Un pacco di articoli venduti e spediti da LDLC in Francia metropolitana ci ritorna di solito entro 1 o 2 settimane.
Quando riceviamo un pacco che non è stato consegnato, viene inviata una mail all'indirizzo di posta elettronica dell'account per sapere come procedere. Questa e-mail ti permette di specificare la tua scelta:
- Spedire di nuovo l'ordine allo stesso indirizzo;
- Spedire l'ordine ad un nuovo indirizzo;
- Richiedere una nota di credito o un rimborso.
È anche possibile contattarci in anticipo per specificare il tuo desiderio: saremo quindi in grado di attuare il trattamento concordato senza ulteriori passaggi al ricevimento del pacco. Se il pacco restituito contiene un pezzo restituito al Servizio Post-Vendita, e non un nuovo ordine, solo la sua rispedizione può essere impostata. Quando un pacco sta per essere o è già stato restituito, non esitare a contattarci. Possiamo creare un file insieme e prendere nota delle tue istruzioni per risparmiare tempo in seguito.