Croisons les doigts pour que cela fonctionne
Installation de la CM = pas de boot. Voyants erreur CPU/Mem sur la CM. Je passe sur tous les tests que j’ai menés avec différents composants, rien ne change. D'après le site asrock, ryzen 5 5500 nécessite le bios 2.30 et la carte semble être en BIOS 1.80
Ticket auprès du support LDLC = proposition de flasher le BIOS. Il m'est conseillé d'appeler la boutique pour être sûr que la prestation soit possible. Un appel à la boutique plus tard me voilà parti.
Arrivé sur place, première surprise, les appels sont traités par une plateforme à Lyon. Je me demande pourquoi m'avoir demandé d'appeler la boutique puisque ce n'est pas la boutique qui répond?
Le préposé LDLC écoute mon histoire et branche la carte… ça boot pas. Plusieurs manipulations plus tard alors que l'on discute des modalités de remboursement, 2ème surprise : il n'y aura pas remboursement mais un avoir. Pendant ce temps, le système boot. L’intervenant LDLC et moi sommes en mode «????»… mais bon, c'est parti pour le flash.
Reboot après flash. Ca boot pas. Rebelotte pour une série de reboot / reset mais rien n’y fait.
Pendant que l’intervenant LDLC rempli le dossier pour déclarer la panne, dans un sursaut de clémence, la carte mère démarre.
Je demande à passer par la case avoir pour changer de CM : refus, ce n’est plus possible.
Je m’acquitte de 24,95€ pour l’intervention et je rentre chez moi.
De retour chez moi… ca boot pas. C’est le même comportement, après plusieurs reset et reboot et phases d’attente, le système démarre.
A part quand je veux aller dans le BIOS ce qui entraine un plantage complet une fois sur trois, le système semble fonctionner.
Bref, cette carte Asrock est soit défectueuse soit c’est la conception qui est à revoir.
Pour le support LDLC, il a pour lui d’être aimable mais on sent bien la pression des objectifs commerciaux peser sur les salariés plutôt que la satisfaction du client.
