Panne après 3 mois d'utilisation
J'ai fait le choix de cet écran que je pensais "haut de gamme" pour travailler confortablement en complément de mon portable en télétravail. Il a parfaitement fonctionné plus de 10 h par jour pendant 3 mois et est tombé en panne (écran noir). J'ai contacté LDLC qui m'a communiqué le téléphone du SAV Samsung après avoir diagnostiqué le statut HS et la nécessité de remplacer le moniteur. Je vous passe la ballade chez Samsung dans 3 services différents (dont le dernier avec un numéro d'appel surtaxé) pour enregistrer ma demande. Le temps du diagnostic de Samsung pour arriver à la même conclusion que LDLC sur le caractère HS. J'ai finalement été rappelé après plusieurs jours pour m'expliquer que le remplacement n'était pas possible faute de stock et de vision sur le réapprovisionnement. ! Samsung me propose donc de récupérer le moniteur pour effectuer une réparation (ce qui ne me convient pas par principe puisque le matériel est neuf). J'attends toujours leur transporteur pour l’enlèvement promis après 3 jours et plusieurs relances par mail de leur service qui ne semble pas être tourné vers le service client.
