Excessivement déçu.
Bonjour,
Je tiens premièrement à préciser que les manipulations et déplacements de l'ordinateur ont toujours été faites avec soin, l'ordinateur dans une housse, a plat. Il n'a subit aucun impact ou dommage éxterieur.
D'abord, un léger défaut au niveau de la touche shift de gauche qui craquait légèrement, rien de plus alarmant. Aujourd'hui elle ne fonctionne qu'une fois sur deux, en restant parfois enfoncée.
Par ailleurs, le port USB de droite "semblait" normal quand j'ai fait un premier tour au déballage... Quelques semaines plus tard seulement le cadre du pc se déforme a cet endroit.
Dans une pièce ventilée, l'ordinateur devient souvent brulant, ce qui pourrait expliquer les déformations.
Ne voulant pas pour autant quitter ce modèle la, qui sur le papier semble bon, je décide donc de contacter le service client LDLC, qui botte une première fois en touche en m'annonçant que le SAV me ferait un devis de réparation, précisant que les dommages extérieurs s'ils ne sont pas découverts dans les 48 à 72h, ne sont pas couverts par la garantie.
Je leur ai donc précisé, comme au début de ce commentaire, que j'avais parfaitement entretenu ce PC et qu'il n'avait justement subit AUCUN dommage extérieur.
Depuis, le service client ne répond plus à mes messages, et si j'avais la chance d'avoir une me laisserait-on encore le choix entre un ordinateur payé 1600 euros qui n'est qu'a moitié fonctionnel puisque défectueux, ou aller banquer une fois de plus pour payer des réparations pour lesquelles je ne suis pas responsable?
Je suis scandalisé, et excessivement déçu par le service client et LDLC, qui une fois l'argent en poche n'accompagne plus du tout ses clients.
Ce commentaire est bien évidemment à prendre avec des pincettes, MSI est une marque réputée et leurs ordinateurs performants, je note plutot la mauvaise expérience que je vis actuellement avec LDLC.
N'hésitez pas a me faire savoir si je ne suis pas le seul dans ce cas.
MG