Vous avez passé commande et souhaitez la modifier. Est-ce possible ?
Nous serons heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison...) chaque fois que cela sera possible. Le statut d'une commande peut néanmoins changer très vite, limitant les possibilités de modifications. Contactez-nous toujours rapidement, en privilégiant le téléphone pendant les heures ouvrées.
Nous pouvons modifier une commande sous condition que sa préparation n'ait pas débutée, c'est-à-dire visible dans l'un des statuts suivants sur votre espace client :
- Attente de justificatifs ;
- Paiement autorisé ;
- Transmis au centre de gestion.
Une fois la préparation commencée, la modification n'est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Une question ? N'hésitez pas à nous joindre au téléphone ou par le biais du formulaire suivant :
+33 (0)4 27 46 6000sélectionnez le choix 2 puis le choix 1
Horaires : Du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (heure de Paris)
Notre service client est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
Accéder au service (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)