Dell G15 5520-122

branchement Disque dur externe sur port Thunderbolt 4 défaillant :-(

J'essaye en vain de brancher un Disque Dur Externe Samsung T7 Shield via le port ThunderBolt 4 de l'ordi pour de meilleurs débits mais c'est pas stable, il n'arrête pas de se déconnecter.
J'ai le test sur DellSupportAssit qui me dit qu'il y a des défaillances sur le PCI et "universal srial bus (usb) controller
Mis à jour les pilotes mais le problème persiste & impossible d'avoir quelq'un au service après vente de DELL.

NB : LE DD n'est pas défectueux et fonctionne sur les USB 3.2 (5 Gbs/s)

C'est tout de même un peu dommage pour un ordi à ce prix là
:-(

Informations générales	Désignation	Dell G15 5520-122
	Marque	Dell Dell
	Modèle	M3R1N
Système d'exploitation	Système d'exploitation	Windows 11 Professionnel
	Famille OS	Microsoft Windows 11
	Langue de l'OS	Français
	Système d'exploitation fourni	Oui
Processeur et chipset	Marque processeur	Intel
	Processeur	Intel Core i7
	Plateforme (Proc.)	Intel Alder Lake-S
	Type de processeur	Intel Core i7-12700H (6 Performance-Cores 4.7 GHz Turbo + 8 Efficient-Cores 3.5 GHz Turbo - 20 Threads - Cache 24 Mo)
	Fréquence CPU	4.7 GHz
	Nombre de core	14
Mémoire	Taille de la mémoire	32 Go
	Nombre de barrettes	2
	Nombre de slots mémoire disponibles	0
	Type de mémoire	DDR5
	Fréquence(s) Mémoire	DDR4 4800 MHz
	Taille de mémoire Max	32 Go
Graphismes	GPU series	NVIDIA GeForce RTX 30 series
	Chipset graphique	NVIDIA GeForce RTX 3060
	Taille mémoire vidéo	6 Go
	Type mémoire vidéo	GDDR6
	Max-Q (Design GPU)	Non
	NVIDIA Studio	Non
Affichage	Ecran tactile	Non
	Type de Dalle	Dalle TN
	Type d'écran	LED
	Taille de l'écran	15.6 pouces
	Résolution Max	1920 x 1080 pixels
	Format de l'écran	16/9
	Ecran large	Oui
	Dalle mate/antireflets	Oui
	Dalle brillante	Non
	NVIDIA G-SYNC	Non
	VR Ready (réalité virtuelle)	Non
	Taux de rafraîchissement	165 Hz
	Luminosité	300 nit(s)
Stockage	Configuration disque(s)	SSD 1 To
	Disque fourni	SSD 1 To
	Disque secondaire	Sans disque secondaire
	Type de Disque	SSD (Solid State Drive)
	Interface du disque dur	M.2 - PCI-E
	Nombre de disques	1
	Nombre de disques max	1
	Lecteur Optique	Aucun
Communication	Norme(s) réseau	10/100/1000 Mbps
	Norme(s) réseau sans-fil	Wi-Fi 6 AX
	Technologie Bluetooth	Bluetooth 5.2
	Technologie Intel vPro	Non
	Sans-fil	Oui
Multimédia	Webcam	Oui
Multimédia	Type de H.P	Intégrés
Equipement	Type d'activités	Gamer
	Intel Evo	Non
	Norme du clavier	AZERTY
	Localisation	Français
	Clavier rétroéclairé	Oui
	Clavier RGB	Non
	Pavé numérique	Oui
	Lecteur biométrique	Non
	Office fourni	Non
Connectique	Connecteur(s) disponible(s)	1 X HDMI 2.1 Femelle
		1 X Thunderbolt 4/USB-C
		3 X USB 3.0
		1 X RJ45 Femelle
		1 X Jack 3,5mm Femelle Stéréo
Caractéristiques physiques	Couleur	Gris
	Profondeur	272.11 mm
	Largeur	357.3 mm
	Epaisseur	26.9 mm
	Poids	2.519 kg
	Gamme	Dell G5
	Ultrabook	Non
	Hybride / Convertible	Non
	DAS tronc	0.042 W/kg
	DAS membres	0.042 W/kg
	Indice réparabilité (sur 10)	6.9
	Définition de l'indice	L'indice de réparabilité des produits s'inscrit dans le cadre de la LOI n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire. Une note de 1 à 10 est attribuée au produit en fonction de son "degré" de réparabilité. 5 critères sont pris en compte pour établir cette notation (durée de disponibilité de la documentation technique, caractère démontable de l'équipement, durée de disponibilité des pièces détachées, rapport entre le prix de vente des pièces détachées et le prix de vente de l'équipement, critères spécifiques à la catégorie d'équipements concernée). L'indice de réparabilité est obtenu en additionnant les cinq notes obtenues puis en divisant ce total par dix pour exprimer une note synthétique sur une échelle de 1 à 10.
Alimentation	Capacité de la batterie	86 Wh
	Nombre de cellules	6
	Batterie amovible	Non
	Charge de la batterie par USB-C	Non
Garanties	Garantie commerciale	2 ans vendeur
Garanties	Garantie légale	Voir les modalités

Intel Core i7-12700H 32 Go SSD 1 To 15.6" LED Full HD 165 Hz NVIDIA GeForce RTX 3060 6 Go Wi-Fi 6/Bluetooth Webcam Windows 11 Professionnel

Descriptif

Fiche technique

Avis client

question / réponse

Performances mobiles pour les gamers !

Jouez dans la cour des grands !

Performance et refroidissement optimal

Alienware Command Center

Caractéristiques principales :

Informations générales

Désignation

Marque

Modèle

Système d'exploitation

Système d'exploitation

Famille OS

Langue de l'OS

Système d'exploitation fourni

Processeur et chipset

Marque processeur

Processeur

Plateforme (Proc.)

Type de processeur

Fréquence CPU

Nombre de core

Mémoire

Taille de la mémoire

Nombre de barrettes

Nombre de slots mémoire disponibles

Type de mémoire

Fréquence(s) Mémoire

Taille de mémoire Max

Graphismes

GPU series

Chipset graphique

Taille mémoire vidéo

Type mémoire vidéo

Max-Q (Design GPU)

NVIDIA Studio

Affichage

Ecran tactile

Type de Dalle

Type d'écran

Taille de l'écran

Résolution Max

Format de l'écran

Ecran large

Dalle mate/antireflets

Dalle brillante

NVIDIA G-SYNC

VR Ready (réalité virtuelle)

Taux de rafraîchissement

Luminosité

Stockage

Configuration disque(s)

Disque fourni

Disque secondaire

Type de Disque

Interface du disque dur

Nombre de disques

Nombre de disques max

Lecteur Optique

Communication

Norme(s) réseau

Norme(s) réseau sans-fil

Technologie Bluetooth

Technologie Intel vPro

Sans-fil

Multimédia

Webcam

Type de H.P

Equipement

Type d'activités

Intel Evo

Norme du clavier

Localisation

Clavier rétroéclairé

Clavier RGB