Décevant
Bonjour, je suis déçue du produit car j'ai un décalage de 25 secondes entre l'arrivée de l'image et la réalité immédiate. Pourtant j'ai regardé des tests, vidéos, j'ai consulté leur site, et j'étais certaine que c'était un bon produit. toutefois, la qualité de l'image est très bien et la caméra est discrète. Un autre point négatif, j'ai 4 autres caméras (heden, zaio) et la arlo n'est pas compatible en ip pour les rassembler avec mes autres caméras, je suis obligée de passer par leur application. et je ne peux pas avoir toutes mes caméras réunis. Dommage, je ne les recommanderai pas ! Merci LDLC pour l'envoi rapide et en bon état.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le décalage.
Le décalage que vous observez est probablement lié à la qualité de votre connexion à Internet. Veuillez noter que chaque caméra Arlo Essential nécessite au moins 1 Mbit/s de débit montant (upload) pour fonctionner correctement (vous pouvez le vérifier ici : https://www.speedtest.net/). De plus, la connexion est également affectée par la distance entre la box et la présence d'autres appareils connectés au même réseau (les interférences). Nous vous prions de lire notre article sur ce sujet : https://kb.arlo.com/fr/000062043/What-are-the-minimum-requirements-for-installing-and-using-my-Arlo-system
Vous pouvez gérer vos caméras Arlo uniquement via l'application Arlo Secure. Notez que nos produits sont compatibles avec les systèmes de maison connectée et d'assistants vocaux suivants : Amazon Alexa, Apple HomeKit, Google Assistant, If This Then That (IFTTT) et Samsung SmartThings.
Nous vous invitons à analyser la qualité de votre connexion avec votre fournisseur et, si le problème persiste, à contacter notre support technique pour que nos experts puissent vous aider. Toutes les options de contact sont disponibles ici : https://www.arlo.com/fr_fr/support
Cordialement,
Arlo Europe Support
