Liseuse défectueuse et non prise en charge de la garantie par LCDC
Nombreuses striures et pixellisation de l'écran après un mois d'utilisation normale et sans impacts. Vivlio a inventé l'écran tactile qui s'endommage lorsqu'on le touche. Pour LCDC, c'est une altération physique et non un défaut de l'appareil, celui-ci n'est donc pas pris en charge par la garantie, donc voilà 220 euros pour un mois d'utilisation...
A signaler que je n'étais déjà pas très satisfait de l'appareil lorsqu'il fonctionnait: mises en veille intempestives en cours de lecture, éclairage automatique un peu aléatoire, et liseuse peu réactive (temps de chargement des pages excessifs).
J'avais un kindle avant, je vais y revenir.
Bonjour,
Je suis désolé de découvrir votre avis sur notre liseuse. Effectivement les écrans de nos liseuses ne sont pas couverts par la garantie. Néanmoins votre satisfaction nous importe et nous souhaitons vous proposer un geste commercial sur l'achat d'une nouvelle liseuse Vivlio.
Pour ce faire, je vous invite à contacter l'équipe service clients LDLC https://www.ldlc.com/aide/57-nous-contacter/ dans la rubrique aide sur le fonctionnement d'un article et leur faire part de votre situation.
Afin d'obtenir ce geste, LDLC vous demandera une preuve d'achat et se chargera d'organiser le retour de votre liseuse défectueuse à notre centre de test.
Dans l'attente de vos nouvelles.
Cordialement,
Dorian
Service Clients Vivlio
