PROBLEME SAV
Nous avons acheté ce PC sur LDLC.
Nous l'avons reçu le vendredi 11 juste avant nos vacances. nous sommes parti en vacances ensuite sans l’avoir ouvert. A notre retour, nous avons vu que le PC avait été endommagé (probablement au montage ou à l'emballage).
Nous avons contacté le SAV LDLC qui a refusé toute prise en charge: retour supérieur à 48h.
Il est vrai que recevoir un PC le 11 et partir en vacances avec le 15 Aout au milieu, on n’allait pas prendre le PC avec nous.
Hors le dommage est clairement fait avant la livraison (cassure de l'écran à partir du dessous de la coque plastique).
Aucun choc directe n’aurait pu endommagé le PC comme cela.
LDLC nous propose simplement d'entamer une procédure judiciaire vu que leur réponse ne nous convenait pas.
Nous trouvons donc les réponses de LDLC inacceptable et avec mépris de ces clients.
Cela fait 5 ans que nous commandons sur le site et la première fois que nous avons un problème.
Le retour fait par le SAV nous a clairement vacciné et nous ne commanderons plus jamais sur le site qui traite ses clients avec méprises.
