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inutilisable seul
Attention il faut egalement acheter un adaptateur pour fixer la television sur ce pied ... cela devrait etre clairement indiqué !
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater le désagrément que vous avez rencontré à la réception du support plafond LDLC D9250.
Sachez que les avis et commentaires de nos clients sont très sérieusement pris en compte par nos services.
Nous vous assurons que le maximum d’informations est systématiquement affiché sur nos fiches produits afin de vous guider au mieux dans vos achats.
1.Le descriptif article sur la fiche produit indique clairement : ‘’ Ce support plafond LDLC D9250, combiné à un support mural compatible, vous permettra de fixer votre écran en hauteur, avec une garantie sécurité et robustesse maximale.’’
2.La documentation en format .pdf disponible en fin de fiche technique, indique en page 16 : ‘’Ce dispositif de fixation de l’écran est un accessoire vendu en option qui correspond à vos supports de fixation murale (F2020, F4030, F6540)’’
Si malgré nos efforts, vous considérez avoir manqué d’informations, je vous invite à prendre contact avec notre Support Technique, afin que nos collègues puissent apporter le traitement le mieux adapté à votre réclamation. Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h au 04 27 46 6000 (Sélectionnez le choix 2 puis le choix 2). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail grâce au formulaire présent sur notre site : https://www.ldlc.com/faq/
Bien cordialement,
L’équipe LDLC
