Bon produit / Mauvais SAV
Bon produit, mais comble de l'absurdité, impossible de souscrire à un abonnement Arlo Secure afin de pouvoir enregistrer les images de la caméra sur le cloud constructeur. Passer par un service extérieur (HomeKit, google home, etc...) est tout aussi laborieux. Le client est contraint d'acheter un Arlo SmartHub ou une station de base afin de pouvoir l'intégrer aux systèmes précités. Pour couronner le tout le SAV demeure injoignable... (À noter aussi que le son de "l'alarme" anti-intrusion est dérisoire).
Bonjour SteveS,
Merci d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits Arlo ne fonctionne pas selon vos besoins.
Si le problème concernant l'achat de l'abonnement Arlo Secure persiste, nous vous prions d'essayer à partir d'un ordinateur. Vérifiez bien si vous tapez les informations correctes sur la carte bancaire. Voici les instructions à suivre : https://kb.arlo.com/000056588/How-do-I-subscribe-to-Arlo-Smart
La station de base ou SmartHub compatible est nécessaire pour pouvoir utiliser les systèmes de maison connectée et d'assistants vocaux que vous avez mentionnés : HomeKit et Google Home. Les informations plus détaillées sur la compatibilité, installation et utilisation de ces systèmes se trouvent dans nos articles suivants qui peuvent vous être utiles :
- https://kb.arlo.com/000055108/How-do-I-connect-my-Arlo-cameras-to-Google-Home
- https://kb.arlo.com/000062279/How-do-I-connect-my-Arlo-device-to-Apple-HomeKit
Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas contacter notre support technique. Les options de contact sont disponibles sur notre page web : https://www.arlo.com/fr_fr/support Vous pouvez ouvrir un dossier en ligne, utiliser le live chat ou le numéro de téléphone : 01708 37282.
Cordialement,
Arlo Europe Support
