Problème de compatibilité AMD FreeSync et fuite lumineuse énorme
Le produit à l'air de bonne qualité à première vue (packaging, options intégrées) mais une fois le produit branché, la réalité est bien différente...
- Fuites lumineuses énorme (visible aussi de jours). Je sais que les écrans VA borderless incurvés ont le défaut d'avoir plus de fuite lumineuse qu'un écran classique mais là c'est particulièrement visible...
- Problème de compatibilité AMD FreeSync Premium avec ma carte AMD RX 480 nitro+. J'ai été bluffé par les performances en jeu mais cela devient un cauchemar en bureautique. L'écran n'arrive pas à gérer les forts contrastes dynamiques (en bureautique). Ce qui se voit surtout sur du traitement de texte (écriture noir sur blanc). Le texte va se déforme jusqu'à 50% de sa taille initial lorsque l'on scrolle vers le haut ou le bas.
Je précise que j'ai mis à jours les pilotes de la CG, réinitialisé puis remis à jours. Le seul moyen de ne plus avoir ce problème est de désactivé l'AMD FreeSync.
Le problème n'est pas visible en jeu mais qu'en bureautique (word, Mozilla, Internet explorer,...).
Le SAV a été trés réactifs et professionnels, produit renvoyé et en attente d'un avoir. Par contre, les frais de retour ne sont pas donné (25€) ^^'
Réponse de [Dell] : le 27/01/2021
Bonjour FlorentR,
Nous vous remercions pour votre avis et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les choses ne fonctionnent pas comme vous l'attendez.
Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté que vous avez rencontrée avec cet écran Dell. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous aimons entendre de nos clients.
Pour ce qui est des fuites de lumière il peut s’agir d’un problème de paramètres avec la configuration de votre écran. Nous expliquons cela dans notre article sur le site officiel Dell (http://dell.to/3oHkyO2).
En effet l’écran DELL 27" LED - S2721HGF est compatible avec AMD FreeSync Premium. Le support Dell s’engage à trouver une solution pour cette difficulté que vous rencontrez.
Nous sommes heureux d’entendre que le service après-vente a été très réactif et professionnel !
Pour tout autre commentaire ou préoccupation n'hésitez pas à contacter Dell support sur notre site officiel http://dell.to/37ETOYt
En vous souhaitant une excellente journée