Dell Inspiron 17 3780 (T3DJH)

L'ordinateur a des problèmes et je ne trouve pas l'adresse mail du SAV

Le logiciel "support assist" me demande de mettre à jour les fichiers
- BIOS : Dell Inspiron 3480/3580/3583/3780 and Vostro 3480/
et logiciel INTEL : Intel Chipset Device Software Driver
mais je reste bloquée pendant plus d'une heure en téléchargement sans aboutir . J'ai refait plusieurs fois la manipulation. Toujours le même problème.
Et aussi
- le PC m'envoie souvent le message : " Intel Optane (tm) Memory Pinning
impossible de charger la DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll' : le module spécifié est introuvable (Exception de HRESULT : 0x8007007E) " .
Pourriez vous m'indiquer une procédure pour lever ces deux difficultés soit par vos services techniques soit par la société Dell.
Pas de LED pour mettre en évidence la mise sous tension du PC.

Informations générales	Désignation	Dell Inspiron 17 3780 (T3DJH)
	Marque	Dell Dell
	Modèle	LOKIN317WHL2001_003_OPP
Système d'exploitation	Système d'exploitation	Windows 10 Famille 64 bits
	Famille OS	Microsoft Windows 10
	Langue de l'OS	Français
	Système d'exploitation fourni	Oui
Processeur et chipset	Marque processeur	Intel
	Processeur	Intel Core i7
	Plateforme (Proc.)	Intel Whiskey Lake
	Type de processeur	Intel Core i7-8565U (Quad-Core 1.8 GHz / 4.6 GHz Turbo - Cache 8 Mo)
	Fréquence CPU	1.8 GHz
	Nombre de core	4
Mémoire	Taille de la mémoire	8 Go
	Nombre de barrettes	1
	Type de mémoire	DDR4
	Fréquence(s) Mémoire	DDR4 2666 MHz
Graphismes	Chipset graphique	AMD Radeon 520
	Taille mémoire vidéo	2 Go
	Type mémoire vidéo	GDDR5
	Max-Q (Design GPU)	Non
Affichage	Ecran tactile	Non
	Type de Dalle	Dalle IPS
	Type d'écran	LED
	Taille de l'écran	17.3 pouces
	Résolution Max	1920 x 1080 pixels
	Format de l'écran	16/9
	Ecran large	Oui
	Dalle mate/antireflets	Oui
	Dalle brillante	Non
	NVIDIA G-SYNC	Non
	VR Ready (réalité virtuelle)	Non
	Taux de rafraîchissement	60 Hz
Stockage	Configuration disque(s)	SSD 128 Go + HDD 1 To
	Disque fourni	SSD 128 Go
	Disque secondaire	HDD 1 To
	Type de Disque	SSD (Solid State Drive)
	Type de Disque	HDD (Hard Disk Drive)
	Vitesse de rotation	5400 RPM
	Interface du disque dur	Serial ATA
	Interface du disque dur	M.2 - PCI-E NVMe
	Nombre de disques	2
	Nombre de disques max	2
	Lecteur Optique	Lecteur DVD
		Lecteur CD
		Graveur DVD
		Graveur CD
	Lecteur de cartes	SD (Secure Digital)
Communication	Norme(s) réseau	10/100 Mbps
	Norme(s) réseau sans-fil	Wi-Fi AC
	Technologie Bluetooth	Bluetooth 4.1
	Technologie Intel vPro	Non
	Sans-fil	Oui
Multimédia	Webcam	Oui
Multimédia	Type de H.P	Intégrés
Equipement	Type d'activités	Multimédia
	Type d'activités	Bureautique
	Norme du clavier	AZERTY
	Localisation	Français
	Clavier rétroéclairé	Non
	Clavier RGB	Non
	Pavé numérique	Oui
	Lecteur biométrique	Non
	Office fourni	Non
Connectique	Connecteur(s) disponible(s)	1 X HDMI Femelle
		2 X USB 3.0
		1 X USB 2.0
		1 X RJ45 Femelle
		1 X Jack 3,5mm Femelle Stéréo
Caractéristiques physiques	Couleur	Noir
	Profondeur	279.2 mm
	Largeur	415.4 mm
	Epaisseur	25 mm
	Poids	2.79 kg
	Gamme	Dell Inspiron
	Ultrabook	Non
	Hybride / Convertible	Non
Alimentation	Nombre de cellules	3
	Batterie amovible	Non
	Charge de la batterie par USB-C	Non
Garanties	Garantie commerciale	2 ans vendeur
Garanties	Garantie légale	Voir les modalités

Intel Core i7-8565U 8 Go SSD 128 Go + HDD 1 To 17.3" LED Full HD AMD Radeon 520 Graveur DVD Wi-Fi AC/Bluetooth Webcam Windows 10 Famille 64 bits

Descriptif

Fiche technique

Avis clients

question / réponse

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Performance et confort au quotidien

Divertissement multimédia de qualité

Caractéristiques principales :

Informations générales

Désignation

Marque

Modèle

Système d'exploitation

Système d'exploitation

Famille OS

Langue de l'OS

Système d'exploitation fourni

Processeur et chipset

Marque processeur

Processeur

Plateforme (Proc.)

Type de processeur

Fréquence CPU

Nombre de core

Mémoire

Taille de la mémoire

Nombre de barrettes

Type de mémoire

Fréquence(s) Mémoire

Graphismes

Chipset graphique

Taille mémoire vidéo

Type mémoire vidéo

Max-Q (Design GPU)

Affichage

Ecran tactile

Type de Dalle

Type d'écran

Taille de l'écran

Résolution Max

Format de l'écran

Ecran large

Dalle mate/antireflets

Dalle brillante

NVIDIA G-SYNC

VR Ready (réalité virtuelle)

Taux de rafraîchissement

Stockage

Configuration disque(s)

Disque fourni

Disque secondaire

Type de Disque

Vitesse de rotation

Interface du disque dur

Nombre de disques

Nombre de disques max

Lecteur Optique

Lecteur de cartes

Communication

Norme(s) réseau

Norme(s) réseau sans-fil

Technologie Bluetooth

Technologie Intel vPro

Sans-fil

Multimédia

Webcam

Type de H.P

Equipement

Type d'activités

Norme du clavier

Localisation

Clavier rétroéclairé

Clavier RGB

Pavé numérique

Lecteur biométrique

Office fourni

Connectique

Connecteur(s) disponible(s)