La garantie d’être tranquille
Grâce au pack confort, vos produits neufs bénéficient d'une extension de garantie de 2 ans, consécutive à la garantie LDLC appliquée pendant les 3 premières années.
Vous avez 28 jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation.
Si vous rencontrez un problème dans les 7 jours suivant la livraison de votre produit.
Tous vos retours sont traités en priorité par notre service client et nos équipes logistiques.
Comment souscrire au pack confort ?
Rendez-vous dans votre panier d’achat.
Cliquez sur l’icône jaune pour ajouter le pack confort à votre commande.
Conditions particulières du Pack Confort,
applicables à compter du 14/10/2024(*)
Durée de la garantie LDLC
Le Pack Confort complète la durée de garantie légale et / ou la durée de garantie constructeur pour la porter à 5 ans.
Couverture
En cas de panne couverte par la garantie, nous réparons ou remplaçons votre produit. Si ces deux options sont impossibles, vous bénéficiez d'un avoir valable un an.
Le coût du de la réparation, du remplacement ou le montant de l'avoir peuvent être plafonnés en fonction de l'ancienneté du matériel. Plus d'information dans nos CGV..
Limitations
Les batteries, sujettes par nature à un vieillissement qui entraîne une baisse de leur autonomie, les accessoires et les pièces d’usures (clavier, transformateur, charnière d'écran, ventilateur...) ainsi que les consommables sont garantis dans les durées limites de la garantie initialement proposée par le constructeur. Les produits de la rubrique « Coin des affaires » ne sont pas concernés par la garantie de 5 ans, réservée aux produits neufs. Les clients professionnels ne sont pas éligibles aux Pack Confort.
Prise en charge des frais de retour en garantie
Pour tout colis de poids et d'encombrement éligible au départ de France métropolitaine ou de Belgique, la prise en charge dans le cadre de l'application de la garantie se fera grâce à un bon postal prépayé.
Échange immédiat en cas de panne au déballage
Pour toute panne signalée 7 jours après la livraison d'un produit commandé conjointement à un Pack Confort, nous procédons à un échange immédiat dès retour dans nos ateliers.
Délai de rétractation
Réservé aux clients particuliers, à compter de la date de livraison de la commande. Il n'y a pas de rétractation possible pour toute réservation en ligne ; le paiement s'effectue directement en boutique. Ce service ne s'applique pas pour :
- Les produits de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les pièces assemblées à la demande de l'acheteur.
-Les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (cartouches d'encre, les boîtiers de CD ou DVD, etc.)
-Les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur. Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.
Garantie légale
La garantie commerciale du constructeur ou la garantie commerciale de notre société ne font pas obstacle au bénéfice, pour les consommateurs, de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus et de la garantie légale des défauts de conformité des biens au contrat.
Pour plus d'informations sur les garanties légales :
https://www.ldlc.com/aide/54-garanties-legales/.
(*) Durée de la garantie commerciale du Pack Confort : 3 ans pour les commandes enregistrées jusqu'au 17 juin 2020, 4 ans jusqu'au 26 avril 2023 et 5 ans à compter du 27 avril 2023.
