Bug depuis le début
Produit de très mauvaise qualité et vendu cher. Elle s’éteint toute seul, la bibliothèque ne charge pas correctement et impossible de récupérer les livres qu’on achète.
Aujourd’hui je ne peu plus lire car l’écran s’éteint toutes les 2 minutes . Le bouton d’alimentation lui aussi bug et permet l’allumage quand il le veut, Vivlio c’est Français et comme d’habitude si ce n’est pas du luxe ça ne vaut rien!
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrées des désagréments que vous rencontrez avec votre liseuse.
Afin de résoudre vos problèmes, je vous invite à réaliser une réinitialisation usine de votre liseuse dans les "Paramètres" de votre liseuse, puis dans "Paramètres avancés". Rassurez-vous, cela ne supprime pas les livres de la liseuse ou de votre compte client. Vous pourrez les retrouver après la procédure dans votre onglet Bibliothèque.
Vous pouvez accompagner cette réinitialisation par un formatage de la mémoire interne. Cette procédure supprime les livres de votre liseuse mais pas de votre compte client. Vous pourrez les télécharger de nouveau sur votre liseuse depuis l'onglet Bibliothèque.
D'autre part, je vous invite à brancher votre liseuse à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni. La liseuse est-elle reconnue par votre ordinateur ?
Je vous invite aussi à consulter notre page d'aide en ligne. Vous pouvez aussi nous envoyer une demande depuis cette page afin d'échanger avec notre service client.
Nous restons disponibles pour vous aider dans cette démarche.
Cordialement,
