Buena pantalla, pero política de devoluciones deplorable
La pantalla OLED ofrece una calidad de imagen impresionante, y no hay nada de lo que quejarse. Sin embargo, estoy muy decepcionado con la política de devoluciones de LDLC. Después de descubrir pequeños desconchones de pintura, un cable DisplayPort defectuoso y un pequeño arañazo tras el brevísimo plazo de notificación de 72 horas, simplemente me denegaron el cambio.
Me suscribí al pack Zen, que amplía la garantía a 28 días, pero como mi solicitud se hizo después de 14 días, me dijeron que si quería devolver la pantalla, no me reembolsarían el pack.
Puede que estos defectos, por pequeños que sean, no tengan un impacto directo en el funcionamiento del dispositivo, pero afectan claramente a la experiencia de un producto que se supone que es totalmente nuevo. Cuando inviertes en una pantalla de esta calidad y a este precio, esperas un servicio de atención al cliente que tenga en cuenta estas situaciones, no una política tan rígida.
Es una pena que una pantalla de tan alto rendimiento vaya asociada a una política de atención al cliente tan decepcionante.
