Seguir un expediente de devolución
Tu devolución se refiere a equipos vendidos y enviados por LDLC
Has devuelto el equipo siguiendo las instrucciones de devolución indicadas en el correo electrónico que has recibido y deseas hacer un seguimiento de tu expediente. Puedes comprobar primero la llegada de tu paquete con nuestros servicios consultando el enlace de seguimiento de tracking del del transportista elegido para el envío. Te confirmaremos la recepción de tu paquete entre 24 y 72 horas después de su llegada efectiva a nuestro centro logístico.
Un correo electrónico automático será enviado para informarte del resultado de tu solicitud y del cierre del expediente.
Para información:
- Un expediente de garantía clásico se tramita en un plazo medio de 10 días laborables ;
- Un expediente relativo a uno o varios elementos que requieren pruebas se tramita en un plazo medio de 15 días laborables;
- Un expediente relativo a un artículo que debe ser devuelto al proveedor/fabricante puede tardar de 2 a 4 semanas en tramitarse.