Has realizado un pedido y deseas modificarlo. ¿Es posible?
Estaremos encantados de responder a tu solicitud de modificación del pedido (añadir, reemplazar, eliminar un artículo, modificar la dirección de entrega...) siempre que sea posible. Sin embargo, el estado de un pedido puede cambiar rápidamente, lo que limita las posibilidades de modificaciones. Contacta con nosotros cuanto antes, preferiblemente por teléfono en horario laboral.
Podemos modificar un pedido siempre y cuando su preparación no se haya iniciado, es decir, mientras que se muestre uno de los siguiente estados en tu área de cliente:
- Pendiente de documentación;
- Pago autorizado;
- Transmitido al centro de gestión.
Una vez que se haya iniciado la preparación, la modificación no será posible. En ese caso, contacta con nosotros cuanto antes para que juntos podamos encontrar una solución.