Annulation durant les 15 premières minutes
Vous pouvez annuler vous-même une commande depuis votre espace client dans les 15 minutes qui suivent son passage. Pour les commandes réglées par carte bancaire, aucun débit ne sera réalisé. Si vous avez choisi un règlement par PayPal, la somme correspondante est automatiquement recréditée sur votre compte.
Annulation au-delà de ce délai
Au-delà de ce délai, la commande est réputée définitivement conclue. Notre priorité, comme celle de nos partenaires-vendeurs, sera de la préparer et de vous l'expédier dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez néanmoins l'annuler, vous pouvez nous faire part de votre souhait :
- De préférence par téléphone pour les articles vendus et expédiés par LDLC, pendant nos heures d'ouverture ;
- Par email pour contacter nos partenaires-vendeurs ou en dehors de nos horaires d'ouverture.
Nous ne pouvons garantir une réponse positive aux demandes d'annulation reçues au-delà des 15 minutes après l'enregistrement d'une commande. Nous ferons notre maximum pour vous apporter satisfaction, mais au-delà d'un certain stade de préparation l'expédition ne pourra pas toujours être bloquée. Dans l'éventualité où votre demande n'aurait pu être prise en compte, vous aurez bien entendu la possibilité d'exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver le matériel.
