Pour tous les articles vendus et expédiés par LDLC, nous pouvons établir un bordereau de détaxe à hauteur de 15 %. Pour cela, le montant du matériel commandé doit être supérieur à 100 €. Les services (frais de port, prestations de montage, frais bancaires pour le paiement en trois fois...) ne sont pas pris en compte pour l'atteinte de ce seuil. La sortie du matériel doit se faire dans les trois mois qui suivent son achat. Votre demande de bordereau de détaxe ne sera également recevable que dans les 3 mois suivant la date de facturation de la commande.
Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez passer votre commande par Internet, puis envoyer un mail via ce formulaire. Les informations nécessaires sont :
- votre nationalité ;
- votre numéro de passeport ainsi que sa date de fin de validité ;
- votre date de naissance ;
- votre adresse à l'étranger ;
- le numéro de série du ou des matériels concernés par la détaxe. Attention : ce numéro est présent sur l'emballage de votre produit, vous devrez attendre de recevoir votre colis pour nous adresser votre demande.
Le remboursement des 15% de détaxe se fait à réception du bordereau visé par les douanes lors de la sortie du matériel. Il sera établi par virement bancaire. Ce bordereau vous sera adressé par courrier à l'adresse de livraison en France spécifiée lors de votre commande. Si celui-ci devait être expédié à une autre adresse, merci de nous le préciser lorsque vous adresserez vos documents.
Pour une demande de détaxe d'articles commercialisés par nos partenaires-vendeurs de la Marketplace LDLC, nous vous invitons à les contacter directement depuis la commande concernée, dans votre espace client.
